고객관점 전략/계획 수립

고객대상 일관된 소통활동 추진 방향 정립
고객만족도 기반 전략적 SNS 실행능력 강화
SNS 기반 고객평가 KPI 표준지침 확보

전략적 방향에 의거, 운영 최적화

경쟁우위 소통환경 개선

경쟁사(기관) 비교우위 소통지수 고도화
경영층의 체계적인 지원 공감대 형성
우수사례 접목을 통한 SNS 차별화

SNS 기반 온라인 소통환경 개선

SNS 콘텐츠 역량 강화

고객지향적 콘텐츠(프로모션) 개발/운영
로드맵에 의거 체계적 콘텐츠 수급 효율화 고객관점 운영 모니터링 및 Rolling Plan 가능

SNS 기반 차별적 콘텐츠 확보

디지털 콘텐츠 마케팅 강화

Plan-Do-See에 의한 선순환 구조 확립

정량적/정성적 소통개선 바로미터 확보

온라인 소통마케팅 활동 강화

리스크 최소화

고객지향적 SNS 활성화