2022년도 제 15 대한민국소통어워즈 중점 추진사항과
향후 추진일정에 대해 안내해 드립니다.
본 협회는 지난 15년간 고객평가를 통한 시상과 개선, 그리고 성과확산의 가치를 동시에 제공하고자 노력해 오고 있습니다. 새정부 출범 등 대내외 여건을 감안하여 보다 효율적인 성과 입증과 사례발굴 및 사례확산(성과홍보)을 위해 다음과 같이 일부 일정을 조정하여 진행하고자 합니다.
첫째, 시상식 일정을 오는 11월 18일(금)로 확정하여 진행합니다. 매년 시상식을 진행하고 있는 프레스센터(한국언론진흥재단)의 내부시스템 점검에 따라 부득이 일정을 변경하니 양해 바랍니다. 시상식 세부일정에 대한 Agenda는 오는 10월 11일 수상기업(관) 발표 시 별도 공지합니다.
둘째, 공적조서는 오는 9월 8일까지 제출 또는 보완해 주시기 바랍니다. 이미 제출 또는 8월 15일까지 제출해 주실 기업(관)의 경우 9월 8일까지 보완해서 추가로 제출해 주셔도 됩니다. 제출해 주시는 순서에 따라 보도 및 사례확산을 우선적으로 진행합니다. 공적조서는 운영성 평가와 보도, 사례서적 등에 보조적인 자료로 활용됩니다. 해당 기업(관)의 콘텐츠 중심으로 특장점에 대해 간략하게 기술하여 제출해 주시면 됩니다. 본 협회는 현재 디지털 소통효과 측정(Ⅰ)을 위해 해당 기업(관)의 콘텐츠에 대한 모니터링/분석/보도를 별도로 진행하고 있습니다.
세째, 디지털 소통효과 측정(Ⅰ)은 콘텐츠경쟁력지수(CQI)에 의거 빅데이터 기반 이용고객의 반응도 등을 검증된 방법론에 의거 진단하고 있습니다. 올해는 3~5월 1차로 2021년도 수상기업(관)을 포함하여 일정수준 이상 기업 75여개 업종(300여개 기업)과 공공(기관성격별) 250여개 기관에 대해 사전 모니터링/분석을 진행했고, 2차로 9월 8일까지 우수사례 발굴과 함께 수준평가를 완료할 예정입니다. 이를 토대로 2022년도 성과관리프로그램(디지털 소통효과(Ⅱ) 고객평가, 소통컨슈머리포트, 보도, 시상/인증, 서적출판, 소통아카데미, 성과홍보)을 본격 추진합니다.
넷째, 디지털 소통효과 측정(Ⅱ)은 소통지수(ICSI⦁SCSI)에 의거 고객패널(3,500여명)이 참여하여 고객만족도를 업종별로 순차적으로 평가합니다. 객관성 확보를 위해 외부 리서치 기관과 함께Customer Survey 시스템을 구축하여 오는 9월 15일까지 고객만족도 평가를 마무리할 예정입니다. 병행하여 고객VOC와 고객FGI(Focus Group Interview)를 업종별로 진행합니다. 평가결과는 9월 15일 이후 업종별 Best 기업(관)을 언론을 통해 발표할 예정이며, <소통컨슈머리포트>와 서적출판, 언론보도 등에도 반영됩니다.
다섯째, 수상기업(관)에 대해 오는 10월 11일 확정하여 개별통보 예정입니다. 본 협회 시상제도는 칭찬과 격려의 장입니다. 본 시상제도의 격을 높이고 수상기업(관)의 수상의 가치를 극대화하고자 Index(지표)와 Metrix(방법론)에 기반하여 수상기업(관)을 확정합니다.
또한 본 협회 시상제도는 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 산업통상자원부, 과학기술정보통신부와 국회 과학기술정보방송통신위원회 후원으로 진행되고 있습니다. 특히 올해는 ESG경영의 중요성이 강조됨에 따라 국회 정무위원회, 행정안전위원회, 환경노동위원회 위원장상을 추가로 제정했습니다. 또한 ESG 전문 연구센터와 함께 디지털콘텐츠대상의 <ESG부문>을 <대한민국ESG소통대상>으로 격상하여 별도 일정으로 진행합니다.
기존 디지털콘텐츠대상 <ESG>부문 참가 기업(관)의 경우 평가결과에 따라 <대한민국ESG소통대상> 중복 수상도 가능합니다. (※ 시상일은 동일)
여섯째, 평가결과 종합보고서 <2022 소통컨슈머리포트>는 12월 30일까지 순차적으로 제공됩니다. 본 협회 시상제도는 상의 가치와 함께 개선을 위한 이정표도 동시에 제공해 드리고 있습니다. 디지털 소통효과 측정(Ⅰ), 운영성 평가(모니터링 및 공적조서),디지털 소통효과 측정(Ⅱ) 결과에 대한 Confidential 종합보고서 입니다. 필요시 언론보도(칼럼포함)를 병행 확산합니다. 2022년부터 실질적으로 업무에 도움을 드리고자 모니터링, 교육/컨설팅(Edu-Consulting), 교류회(포럼) 등의 프로그램을 강화합니다. 이에 대한 세부 계획은 별도 공지해 드립니다.
일곱째, 사례서적 <소비자와 통하는 콘텐츠 2023>은 11/18일 배포됩니다. 모니터링/분석을 통해 언론에 시리즈로 보도된 내용과 학계, 전문가의 인사이트를 보완하여 서적으로 출판할 계획입니다. 시상식 이전에 인쇄버전과 웹버전으로 출간하여 사례를 확산해 나갈 계획입니다.
여덟째, 본 협회 공식 매체 <THE CONTENTS NEWS>를 통해 성과를 확산합니다. 디지털 소통효과 측정과 모니터링을 기반으로 고객과의 디지털 소통 활동내용 및 콘텐츠 내용분석, 경쟁사 비교분석, 우수 콘텐츠 사례 등 상세한 벤치마킹 자료를 실시간 보도형식으로 제공합니다. 9월 중 기존 수상기업(관) 및 2022년 참가기업(관) 중심으로 회원제로 전환하여 운영할 예정입니다.
아홉째, 지난 6월부터 <THE CONTENTS NEWS>와 언론매체를 통해 보도(칼럼)가 병행 진행되고 있습니다. <박영락의 디지털소통><박영락의 콘텐츠마케팅> 등의 타이틀로 언론에 시리즈 보도가 진행중입니다. 10월말까지 모니터링과 디지털소통효과 평가결과에 대해 시리즈로 보도를 지속 추진합니다.참고로 수상기업(관) 명단발표 및 수상관련 공식보도는 시상당일 진행합니다. 온라인 보도 외 별도 지면보도는 수상기업(관)을 중심으로 시상당일 배포되며 지면 보도여부는 선택 사항입니다.
열째, 사례와 인적교류의 장인 <K-소통포럼>을 10월 5일 진행합니다. 코로나로 인해 연기돼 왔던 정규 교육과정, 월례교류회(포럼), 컨퍼런스<THE CONTENTS SUMMIT> 등을 체계적으로 운영할 계획입니다. 소비자와 통하는 다양한 이슈와 트렌드를 오프라인에서도 교류해 나갈 방침입니다.
제 15회 대한민국소통어워즈 관련 디지털 소통효과 평가 및 성과관리 프로그램에 대한 문의사항은 사무국으로 연락바랍니다.
올 한 해도 좋은 성과 있으시기 바랍니다. 감사합니다.
협회 운영사무국 : 02-521-3077, 3079 / award@kicoa.or.kr
[향후 추진일정 및 주요 프로그램]
2022년도 제 15 대한민국소통어워즈 중점 추진사항과
향후 추진일정에 대해 안내해 드립니다.
본 협회는 지난 15년간 고객평가를 통한 시상과 개선, 그리고 성과확산의 가치를 동시에 제공하고자 노력해 오고 있습니다. 새정부 출범 등 대내외 여건을 감안하여 보다 효율적인 성과 입증과 사례발굴 및 사례확산(성과홍보)을 위해 다음과 같이 일부 일정을 조정하여 진행하고자 합니다.
첫째, 시상식 일정을 오는 11월 18일(금)로 확정하여 진행합니다. 매년 시상식을 진행하고 있는 프레스센터(한국언론진흥재단)의 내부시스템 점검에 따라 부득이 일정을 변경하니 양해 바랍니다. 시상식 세부일정에 대한 Agenda는 오는 10월 11일 수상기업(관) 발표 시 별도 공지합니다.
둘째, 공적조서는 오는 9월 8일까지 제출 또는 보완해 주시기 바랍니다. 이미 제출 또는 8월 15일까지 제출해 주실 기업(관)의 경우 9월 8일까지 보완해서 추가로 제출해 주셔도 됩니다. 제출해 주시는 순서에 따라 보도 및 사례확산을 우선적으로 진행합니다. 공적조서는 운영성 평가와 보도, 사례서적 등에 보조적인 자료로 활용됩니다. 해당 기업(관)의 콘텐츠 중심으로 특장점에 대해 간략하게 기술하여 제출해 주시면 됩니다. 본 협회는 현재 디지털 소통효과 측정(Ⅰ)을 위해 해당 기업(관)의 콘텐츠에 대한 모니터링/분석/보도를 별도로 진행하고 있습니다.
세째, 디지털 소통효과 측정(Ⅰ)은 콘텐츠경쟁력지수(CQI)에 의거 빅데이터 기반 이용고객의 반응도 등을 검증된 방법론에 의거 진단하고 있습니다. 올해는 3~5월 1차로 2021년도 수상기업(관)을 포함하여 일정수준 이상 기업 75여개 업종(300여개 기업)과 공공(기관성격별) 250여개 기관에 대해 사전 모니터링/분석을 진행했고, 2차로 9월 8일까지 우수사례 발굴과 함께 수준평가를 완료할 예정입니다. 이를 토대로 2022년도 성과관리프로그램(디지털 소통효과(Ⅱ) 고객평가, 소통컨슈머리포트, 보도, 시상/인증, 서적출판, 소통아카데미, 성과홍보)을 본격 추진합니다.
넷째, 디지털 소통효과 측정(Ⅱ)은 소통지수(ICSI⦁SCSI)에 의거 고객패널(3,500여명)이 참여하여 고객만족도를 업종별로 순차적으로 평가합니다. 객관성 확보를 위해 외부 리서치 기관과 함께Customer Survey 시스템을 구축하여 오는 9월 15일까지 고객만족도 평가를 마무리할 예정입니다. 병행하여 고객VOC와 고객FGI(Focus Group Interview)를 업종별로 진행합니다. 평가결과는 9월 15일 이후 업종별 Best 기업(관)을 언론을 통해 발표할 예정이며, <소통컨슈머리포트>와 서적출판, 언론보도 등에도 반영됩니다.
다섯째, 수상기업(관)에 대해 오는 10월 11일 확정하여 개별통보 예정입니다. 본 협회 시상제도는 칭찬과 격려의 장입니다. 본 시상제도의 격을 높이고 수상기업(관)의 수상의 가치를 극대화하고자 Index(지표)와 Metrix(방법론)에 기반하여 수상기업(관)을 확정합니다.
또한 본 협회 시상제도는 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 산업통상자원부, 과학기술정보통신부와 국회 과학기술정보방송통신위원회 후원으로 진행되고 있습니다. 특히 올해는 ESG경영의 중요성이 강조됨에 따라 국회 정무위원회, 행정안전위원회, 환경노동위원회 위원장상을 추가로 제정했습니다. 또한 ESG 전문 연구센터와 함께 디지털콘텐츠대상의 <ESG부문>을 <대한민국ESG소통대상>으로 격상하여 별도 일정으로 진행합니다.
기존 디지털콘텐츠대상 <ESG>부문 참가 기업(관)의 경우 평가결과에 따라 <대한민국ESG소통대상> 중복 수상도 가능합니다. (※ 시상일은 동일)
여섯째, 평가결과 종합보고서 <2022 소통컨슈머리포트>는 12월 30일까지 순차적으로 제공됩니다. 본 협회 시상제도는 상의 가치와 함께 개선을 위한 이정표도 동시에 제공해 드리고 있습니다. 디지털 소통효과 측정(Ⅰ), 운영성 평가(모니터링 및 공적조서),디지털 소통효과 측정(Ⅱ) 결과에 대한 Confidential 종합보고서 입니다. 필요시 언론보도(칼럼포함)를 병행 확산합니다. 2022년부터 실질적으로 업무에 도움을 드리고자 모니터링, 교육/컨설팅(Edu-Consulting), 교류회(포럼) 등의 프로그램을 강화합니다. 이에 대한 세부 계획은 별도 공지해 드립니다.
일곱째, 사례서적 <소비자와 통하는 콘텐츠 2023>은 11/18일 배포됩니다. 모니터링/분석을 통해 언론에 시리즈로 보도된 내용과 학계, 전문가의 인사이트를 보완하여 서적으로 출판할 계획입니다. 시상식 이전에 인쇄버전과 웹버전으로 출간하여 사례를 확산해 나갈 계획입니다.
여덟째, 본 협회 공식 매체 <THE CONTENTS NEWS>를 통해 성과를 확산합니다. 디지털 소통효과 측정과 모니터링을 기반으로 고객과의 디지털 소통 활동내용 및 콘텐츠 내용분석, 경쟁사 비교분석, 우수 콘텐츠 사례 등 상세한 벤치마킹 자료를 실시간 보도형식으로 제공합니다. 9월 중 기존 수상기업(관) 및 2022년 참가기업(관) 중심으로 회원제로 전환하여 운영할 예정입니다.
아홉째, 지난 6월부터 <THE CONTENTS NEWS>와 언론매체를 통해 보도(칼럼)가 병행 진행되고 있습니다. <박영락의 디지털소통><박영락의 콘텐츠마케팅> 등의 타이틀로 언론에 시리즈 보도가 진행중입니다. 10월말까지 모니터링과 디지털소통효과 평가결과에 대해 시리즈로 보도를 지속 추진합니다.참고로 수상기업(관) 명단발표 및 수상관련 공식보도는 시상당일 진행합니다. 온라인 보도 외 별도 지면보도는 수상기업(관)을 중심으로 시상당일 배포되며 지면 보도여부는 선택 사항입니다.
열째, 사례와 인적교류의 장인 <K-소통포럼>을 10월 5일 진행합니다. 코로나로 인해 연기돼 왔던 정규 교육과정, 월례교류회(포럼), 컨퍼런스<THE CONTENTS SUMMIT> 등을 체계적으로 운영할 계획입니다. 소비자와 통하는 다양한 이슈와 트렌드를 오프라인에서도 교류해 나갈 방침입니다.
제 15회 대한민국소통어워즈 관련 디지털 소통효과 평가 및 성과관리 프로그램에 대한 문의사항은 사무국으로 연락바랍니다.
올 한 해도 좋은 성과 있으시기 바랍니다. 감사합니다.
협회 운영사무국 : 02-521-3077, 3079 / award@kicoa.or.kr
[향후 추진일정 및 주요 프로그램]